Thông báo sự cố cáp quang biển AGG

Thông báo sự cố cáp quang biển AGG

Vào lúc 23h44 ngày 15 tháng 09 năm 2014, tuyến cáp quang biển quốc tế AAG (Asia America GateWay) bị sự cố, gây gián đoạn việc cung cấp dịch vụ của các nhà khai thác viễn thông trong khu vực trong đó có Việt Nam.

Do đó, việc trao đổi thông tin đi nước ngoài của Quý khách hàng như dịch vụ web, e-mail, thoại, video… sẽ bị ảnh hưởng do lưu lượng chuyển sang các hướng dự phòng và có khả năng gây nghẽn. Tuy nhiên, các giao dịch, trao đổi thông tin trong nước của Quý Khách hàng không bị ảnh hưởng. Chúng tôi đã sử dụng tuyến cáp đất liền để chuyển tiếp lưu lượng AAG bị ngừng hoạt động nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tới Quý khách hàng.

Chúng tôi rất mong Quý Khách hàng thông cảm và chia sẻ. Hiện nay, chúng tôi đang nỗ lực phối hợp các đơn vị liên quan và đối tác nước ngoài khắc phục sự cố này để tuyến kênh thuê riêng của Quý Khách hàng có thể khôi phục liên lạc hoàn toàn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ tiếp tục thường xuyên cập nhật thông tin về tình hình xử lý sự cố đến Quý Khách hàng.

Bên cạnh đó, chúng tôi rất mong Quý khách hàng thường xuyên giữ liên lạc với bộ phận kỹ thuật và bộ phận sale của ESC để nhận được sự hỗ trợ cần thiết khi có bất kì vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ theo thông tin sau:

Phòng Kỹ Thuật Phòng Kinh Doanh
 HN
 Điện thoại: (04) 39 42 68 96 – 091 639 9977 HCM
 Điện thoại: (08) 2240 6161 – 090 99 66 201
 Email: support@esc.vn
 HN
 Điện thoại: (04) 39 42 68 96
 HCM
 Điện thoại: (08) 629 44 808
 Email: e-sales@esc.vn

Chia sẻ bài viết